I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 15 giorni dalla ricezione della merce, ai sensi degli Articoli 52 e 54 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano).
Non viene offerto un servizio di cambio prodotto, al fine di garantire una gestione uniforme e tracciabile degli ordini e del magazzino.
Se il cliente desidera un articolo differente o una variante diversa, l’articolo originale dovrà essere restituito e successivamente dovrà essere effettuato un nuovo ordine tramite il sito.
Il reso può essere richiesto nei seguenti casi:
Gli articoli restituiti devono essere nuovi, inutilizzati, completi e, ove possibile, restituiti nella confezione originale non danneggiata.
Gli articoli che presentano segni di utilizzo o danni non causati dal trasporto non possono essere rimborsati.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:
Dopo la verifica della richiesta, verranno inviate istruzioni dettagliate tramite email.
L’etichetta di reso viene inclusa direttamente nel pacco originale consegnato al cliente e può essere utilizzata per la spedizione di ritorno.
Gli articoli devono essere imballati con cura e restituiti secondo le istruzioni fornite.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato spedito o completamente preparato, ai sensi degli Articoli 52 e 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano).
In questo caso, il rimborso completo verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Dopo la scadenza di tale termine o dopo la spedizione dell’ordine, l’annullamento non sarà più possibile.
Dopo la ricezione della merce, il reso potrà essere effettuato secondo le condizioni stabilite nella presente politica.
Se il reso è causato da un errore di spedizione, un danno da trasporto o un difetto del prodotto, il negozio sosterrà i costi della restituzione ai sensi dell’Articolo 130 del Decreto Legislativo 206/2005.
Per i resi effettuati per motivi personali, i costi della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
Durante il trasporto di ritorno, la responsabilità della merce rimane a carico del cliente fino alla ricezione presso il centro resi.
In caso di smarrimento o danneggiamento durante il reso, il rimborso potrebbe essere rifiutato, salvo nei casi in cui il trasporto di ritorno sia stato organizzato dal negozio.
Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.
Se gli articoli restituiti non soddisfano le condizioni di reso previste, il rimborso potrà essere rifiutato.
Per domande relative a resi, annullamenti o rimborsi, è possibile contattarci tramite:
Email: premiumsupport@tadiiroom.com
Telefono: +81 (802) 777 03 90
Indirizzo: 602, 1-18-3 IMAIZUMI, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI (FUKUOKA) 810-0021, JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–15:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia
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