Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato spedito o completamente preparato, ai sensi degli Articoli 52 e 59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano).
• Dopo la scadenza di tale termine o dopo l’affidamento dell’ordine al fornitore logistico, l’annullamento non sarà più possibile. In questo caso, il cliente potrà richiedere un reso dopo la consegna secondo la procedura di reso del negozio.

2. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti e fornire le seguenti informazioni:

• Numero dell’ordine
• Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
• Informazioni relative al pagamento effettuato

Dopo la ricezione della richiesta, verrà verificato lo stato dell’ordine e il cliente sarà informato sulla possibilità di annullamento.

In caso di approvazione, il cliente riceverà una conferma tramite email.

3. Rimborso

Se l’annullamento viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I tempi effettivi di accredito dipendono dal rispettivo fornitore del servizio di pagamento.

Dopo il completamento del rimborso, il cliente verrà informato tramite comunicazione email.

4. Disposizioni aggiuntive

Per richieste relative allo stato dell’ordine o a procedure in corso, il servizio clienti può essere contattato durante gli orari di assistenza.

Tutte le richieste vengono gestite nel rispetto delle disposizioni previste dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo italiano).

5. Servizio clienti e contatti

Per domande relative agli ordini, agli annullamenti o ai rimborsi, è possibile contattarci tramite:

Email: premiumsupport@tadiiroom.com
Telefono: +81 (802) 777 03 90
Indirizzo: 602, 1-18-3 IMAIZUMI, CHUO-KU, FUKUOKA-SHI (FUKUOKA) 810-0021, JAPAN
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 08:30–15:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia